販売促進の方法は？

売り込むばかりを考えていると売上アップが頭打ちになります。

この理由は、お客様のイメージが悪くなる上に、お得な商品のリリース時にしか興味を持たない、つまり安売りの時にしか来店を増やせないのです。

そこからの離脱を考えるには、売込みではなく、お客様との関係性の向上を図るしかありません。店員と仲良くなったり、なんとなく困った時に、来店して店員に聞きたくなったりする時ってありませんか？

売込みばかり考えていますと、相談もされませんし、影でこそこそと言われてしまいます。
それでは、口コミにつながらず、場合によっては、「あそこの店員はウザい！」というような風評につながってしまいます。

感じ良くは当然ですが、売込みではなく、聞かれたものに関しては、そのお客様の気持ちになったセレクトをしてあげたりすることも必要になりますし、お店の外でもメッセージが伝わるようにコミュニケーション手段の確立を図ることも必要になってくると思います。

そこで登場するのが、メルマガでしたり、DMだったりしますよね。

売上アップの実現を目指す為には、時には無理に売らないという選択肢も選ぶ必要ことも必要になってきますね。

ゲーミフィケーションとは、ゲームで使われている面白くする為の技術を外の世界でも使うことで、売上アップや集客効果を生むだけではなく、社会もより良いものにすることが出来るものです。

具体的な技法には次のものがあります。

実績システムー経験値を積み上げることでスコアが上がる。

レベルアップーユーザーを特定行動に方向付ける。

スコア表示ーユーザー同士を競争させる。

モチベーションーゲームを持続させる方法。

とにかく、心躍らせる仕掛けをすることがこのゲーミフィケーションに該当します。

例えば、ガチャポン。
くら寿司では、５皿食べるとガチャポンにチャレンジできる仕組を採用しています。

これによって、５皿をクリアしたという達成感と１つのアイテムを獲得できるという仕組そのものです。

最近はスマートフォンの普及で、外でも検索出来るようになりました。

これらの普及率は増え、携帯販売台数のトップ１０に見守りケータイ以外はすべてスマートフォンになりました。

これらの状態はリアル店舗には脅威です。
以前よりもインターネットの情報をリアルタイムに抽出できるようになったわけですから、店頭で行われる下手な営業トークは出来なくなりました。

また、商品が高ければ、その場で価格ドットコムも調べることが出来ますし、小売店のピンハネ率がどの程度か分かってしまいます。

ですので、以前よりも真摯な会話が売り場で求められているのは間違いありません。

「この人のお話なら信用できる。」そう思える販売員さんっていますよね。
そういった人に共通することは正直で売り込もうとするのではなく、自分視点の意見を言ってくれます。
「私でしたらこれを選びます。」的な言葉を投げてくれる人のお話の方が信用できますよね。

そういった意味で、会ったら即「この商品がお買い得ですよ！」的な営業トークはもう古いのかもしれませんね。

尚、リアルでこういったことが起きているわけですから、インターネットの世界は更に顕著です。
検討の上に検討です。そういった意味では、即販売を目的とするサイトを使ってプロモーションを行うのはナンセンスになったと言ってもいいと思います。

購入してもらう為のステップを作る。
大事なことはここにあると思います。

販売促進活動は、経営の上で最も大事な活動と言ってもいいでしょう。それはいくら良いものを作ったとしても、結局買い手がいないと収入にならないからです。

販売促進活動とは、営業活動を含めたお客様を商品の購入まで導く活動のことです。

販売促進活動は今現在多岐にわたっていますが、昔はチラシやFAX、今では、ホームページやブログ、フェイスブックなどを営業ツールとして活用しているところが増えています。

販売促進活動は、営業という観点では、今現在は２通りあります。

プッシュ営業：人や広告を直接送りつける形で営業を仕掛ける。

プル営業：広告を専門雑誌やインターネットに掲載することで、その商品を欲する人から問い合わせをしてもらい、商品を販売する。

これらに足して、営業を仕掛けず購入しやすい商品をインターネット上において決済まで促す無人営業があります。

プッシュ営業は、最大のコストである人件費がかかる為、現在では好ましい販売促進方法とは言えません。

トレンドは、少ない人でも営業を仕掛けることが出来るプル営業です。

不況になると販売促進費をすぐに削減する企業が多いですが、人件費に比べれば小さい費用です。販売促進費を十分にかけ、最小の人数で営業を行う努力の方が優先すべきことです。

主観が入ってしまいましたが、プル営業を研究し、反応率を大きくすれば実利を大きくすることも可能でしょう。